Extensão Tenfold para Chrome: Integração Eficiente
A Extensão Tenfold para Chrome é uma ferramenta projetada para otimizar o atendimento em contact centers, integrando sistemas de CRM e telefonia. Com uma interface amigável, permite que os agentes identifiquem rapidamente os chamadores, capturando notas e gerenciando interações diretamente de seu painel. A busca automática no CRM, utilizando o número de telefone do chamador, facilita o acesso a informações relevantes, melhorando a experiência do cliente e a eficiência do atendimento.
Além das funcionalidades básicas, a extensão permite criar e atualizar casos relacionados ao chamador e realizar chamadas com um simples clique, utilizando a função de discagem rápida. A capacidade de iniciar reuniões online com um único clique e a opção de discar números localizados também são recursos que agregam valor ao trabalho dos agentes. A integração com diversas plataformas de CRM e sistemas de telefonia é facilitada por APIs prontas, garantindo uma implementação simples e eficaz.
